Politica di Spedizione e Consegna
1. Informazioni generali sulla consegna
Rendroiel gestisce la consegna degli ordini effettuati attraverso il proprio negozio online con destinazione in Italia.
Il processo di consegna è organizzato per accompagnare l'ordine dalla fase di preparazione del prodotto fino alla consegna presso l'indirizzo fornito dal cliente durante l'acquisto.
Prima di completare l'ordine, raccomandiamo di controllare attentamente tutti i dati inseriti e di verificare che l'indirizzo indicato sia idoneo alla ricezione della merce.
Per i mobili e gli articoli di arredamento, è inoltre consigliabile verificare preventivamente che porte, corridoi, scale, ascensori e altri punti di accesso siano sufficientemente ampi per consentire il passaggio dei prodotti ordinati.
2. Area di consegna
Le nostre consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano.
Attualmente accettiamo ordini esclusivamente con indirizzi di consegna situati in Italia e non sono previste altre destinazioni.
Per facilitare il corretto svolgimento della consegna, è importante fornire dati completi e precisi, inclusi:
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nome del destinatario;
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indirizzo;
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numero civico;
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codice postale;
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località e città;
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numero di telefono.
3. Costi di spedizione
Il totale dell'ordine comprende il valore dei prodotti e gli eventuali costi di consegna applicabili. L'importo dovuto sarà visualizzato durante la procedura di acquisto.
Le spese di spedizione sono determinate secondo i seguenti criteri:
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Ordini da €0,01 a €105,99: costo di spedizione di €5,99;
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Ordini pari o superiori a €106: spedizione gratuita.
Salvo diversa indicazione espressamente riportata durante il checkout, non vengono aggiunti ulteriori costi di spedizione oltre a quelli indicati.
4. Tempi di preparazione dell'ordine
Una volta confermato l'ordine, avviamo le attività necessarie per preparare i prodotti prima della spedizione.
Il tempo standard di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
Durante questa fase procediamo alla verifica delle informazioni dell'ordine, alla preparazione della merce e alle operazioni necessarie per affidare il pacco al vettore.
Gli ordini ricevuti durante giorni non lavorativi verranno normalmente presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Il periodo di elaborazione è distinto dal successivo tempo di trasporto.
5. Tempi stimati di trasporto
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere, il periodo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Pertanto, le tempistiche indicative comprendono:
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preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
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trasporto dopo la spedizione: 5–10 giorni lavorativi.
I tempi riportati hanno carattere orientativo e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni di trasporto, della disponibilità del servizio logistico e degli aggiornamenti forniti dal vettore.
Le tempistiche indicate rappresentano un periodo stimato di consegna e non costituiscono una data di arrivo garantita.
6. Modalità di trasporto e corrieri
Per la gestione delle consegne possiamo affidarci a operatori logistici riconosciuti, tra cui UPS, FedEx e DHL.
Il vettore selezionato può variare in funzione del tipo di ordine, delle dimensioni o delle caratteristiche dei prodotti e delle opzioni di consegna disponibili per la specifica destinazione.
Le informazioni relative al corriere incaricato saranno comunicate, quando disponibili, tramite la documentazione o la conferma di spedizione.
7. Tracciamento e aggiornamenti dell'ordine
Dopo la conferma dell'acquisto, riceverai una comunicazione e-mail con le principali informazioni relative al tuo ordine.
La comunicazione può includere:
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numero dell'ordine;
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conferma del pagamento;
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informazioni sul corriere, quando disponibili.
Per verificare lo stato dell'ordine puoi utilizzare la pagina “Tracciamento Ordine” presente sul nostro sito.
Per effettuare la ricerca, sarà necessario inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'acquisto, insieme al relativo numero dell'ordine.
Dopo la partenza della spedizione, potrebbe essere necessario un breve periodo prima che i dati di tracking vengano visualizzati o aggiornati nei sistemi del vettore.
8. Preparazione alla ricezione dei prodotti
Per rendere la consegna più agevole, consigliamo di predisporre in anticipo lo spazio necessario per ricevere e spostare i prodotti.
Prima dell'arrivo della merce, verifica che il percorso di accesso all'area prevista per il mobile sia compatibile con le dimensioni dell'articolo.
Al momento della consegna, è inoltre opportuno:
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controllare le condizioni dell'imballaggio esterno;
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verificare il numero dei colli ricevuti;
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confrontare le informazioni della spedizione con i dati dell'ordine;
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segnalare tempestivamente eventuali anomalie.
9. Gestione di problemi relativi alla consegna
Prodotto danneggiato o mancante
Se la confezione arriva danneggiata o vengono rilevati problemi evidenti al momento della consegna, consigliamo di fotografare il pacco, l'imballaggio e le parti interessate.
Nel caso di prodotto danneggiato, articolo mancante o altro problema relativo alla consegna, contattaci fornendo il numero dell'ordine e tutte le informazioni utili alla verifica.
Dopo aver esaminato la situazione, ti comunicheremo le eventuali azioni successive necessarie.
Ritardi o difficoltà nella consegna
In alcune circostanze, la consegna potrebbe richiedere più tempo del previsto a causa di condizioni operative del trasporto, aggiornamenti dei sistemi logistici, difficoltà relative all'indirizzo o altre circostanze connesse alla gestione della spedizione.
In presenza di un ritardo significativo, puoi contattarci per ricevere informazioni sullo stato dell'ordine e sulla situazione della consegna.
Modifica delle informazioni di consegna
Se desideri modificare un dato relativo alla consegna, ti consigliamo di comunicarcelo il prima possibile.
Prima della spedizione verificheremo se la modifica richiesta può essere applicata.
Dopo che il pacco è stato affidato al corriere, la possibilità di intervenire sulle informazioni di consegna potrebbe essere limitata in funzione dello stato della spedizione e delle procedure del vettore.
10. Responsabilità relativa ai dati di consegna
L'utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni inserite durante il processo di acquisto.
Dati errati, incompleti o non aggiornati possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o altre difficoltà nella gestione della spedizione.
Per questo motivo, raccomandiamo di verificare con attenzione l'indirizzo e di assicurarsi che il numero di telefono e gli altri recapiti forniti siano corretti e attivi, così da permettere al corriere di contattarti quando necessario.
11. Aggiornamenti della politica di trasporto
Le condizioni relative alla consegna possono essere modificate o aggiornate quando necessario per riflettere variazioni nelle procedure operative, nei servizi logistici o nelle modalità di gestione degli ordini.
Qualsiasi modifica applicabile sarà pubblicata su questa pagina, in modo da mantenere le informazioni relative alla spedizione facilmente accessibili e aggiornate.
12. Contatti
Per domande relative alla consegna, al monitoraggio dell'ordine, ai tempi di trasporto o a eventuali problemi con la spedizione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 3838 Pontchartrain Dr #204, Slidell, LA 70458, US
Telefono: +1 (985) 320-7416
E-mail: customer@rendroiel.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)